روش های ارسال

ارسالی برای شهرستان ها 24 الی 48ساعت پس از ثبت سفارش در روزهای کاری انجام  می شود.

برای ارسال سفارش ها در شهر شیراز سفارشات با پیک در ساعات کاری روزهای غیر تعطیل (شنبه تا چهارشنبه صبح ها از 9 تا 17 و پنج شنبه ها از 9 تا 14) ارسال میشود و برای ارسال به شهرستان ها، سفارشات از طریق پست سراسری و یا تیپاکس (بر اساس انتخاب شما) در اولین ساعات کاری پس از ثبت و آماده شدن سفارش، ارسال میشود.

ضمنا هزینه ارسال کالای گارانتی به عهده مشتری عزیز می باشد.

رویه های بازگشت کالا

مجموعه موبیتل همواره کوشیده تا مشتری کاملا از خرید خود راضی باشد به همین منظور همیشه تلاش به تهیه کالاهای اصلی و با ضمانت داشته. در همین راستا تلاش کرده است تا سفارشات در کمال سرعت و سلامت فیزیکی به دست شما مشتریان گرامی برسد. با این وجود ممکن است پس از خرید، برای شما مشتریان گرامی مشکلاتی پیش آید که در این موارد با توجه به شرایط مشخص شده، به شما خدمت رسانی خواهد شد.

کالاهایی که شامل گارانتی شرکتی می باشند، در صورت بروز مشکل بعد از 30 الی 40 روزکاری به عهده شرکت گارانتی کننده می باشد.

برای سایر کالاها که نیاز به مهلت تست دارند، فروشگاه موبیتل 48 ساعت پس از رسیدن سفارش به دست مشتریان مهلت تست به مشتریان میدهد و در صورت خرابی و اشکال کالا امکان مرجوعی وجود دارد (ضربه های فیزیکی و آب خوردگی و … شامل مرجوعی نمیشود)

و در صورت پلمپ بودن کالا تا 48 ساعت مهلت مرجوعی و عودت کالا به مشتریان گرامی داده میشود

شرایط استفاده از بازگشت کالا

در صورت بروز مشکل فنی تا مدت 48 ساعت تماس گرفته و به سایت اعلام نمایید.

کنسل نمودن سفارش فقط به دلایل فنی امکانپذیر خواهد بود. لطفا قبل از خرید کاملا اطمینان حاصل کنید و سپس خرید خود را انجام دهید.

لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط تیم فنی موبیتل کنترل و بررسی می شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول سرویس فوق می شود. همچنین این سرویس، اشکال های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی شود.

کالاهایی که دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی میباشند شامل ضمانت بازگشت کالا در 48 ساعت میباشند .

لازم است تمام اقلام همراه و جعبه اصلی کالا در بسته بندی مناسب فرستاده شود.

در صورت استفاده نادرست از کالا از قبیل ضربه، شکستگی، خط و خش، نصب و را اندازی و استفاده نامناسب و متفاوت با پیشنهاد سازنده که در دفترچه راهنمای کالا درج شده، سایت هیچگونه مسئولیتی بر عهده ندارد.

درصورت مغایرت کالای سفارش داده شده با کالای ارسالی مشتریان در مدت زمان 24 ساعت پس از تحویل باید به پشتیبان های سایت اطلاع دهند.

ملاک مغایرت کالا تنها مشخصات فنی درج شده میباشد و عکس کالا، ملاک مغایرت نمیباشد.

در صورتیکه مغایرت کالا، بدون باز کردن بسته بندی اصلی کالا، قابل تشخیص باشد، سایت تنها در صورتیکه بسته بندی اصلی حفظ شده باشد مسئولیت بازگشت کالا را به عهده میگیرد.

در صورتیکه که کالا دارای ایراد فیزیکی یا شکستگی باشد یا در طی حمل دچار شکستگی شود باید طی مدت 24 ساعت با پشتیبان های سایت هماهنگ شود

نکات

لازم به ذکر است پس از ثبت سفارش و فاکتور شدن آن، امکان تغییر و یا لغو سفارش وجود ندارد.

در رابطه با ارسال سفارشات در شهر شیراز، محل تحویل سفارش درب اصلی ساختمان(منتهی به خیابان) میباشد و برای سفارشات شهرستان ها به عهده اداره پست میباشد.

در صورت هرگونه سوال و یا مشکلی فنی با شماره موبایل 09922076310 تماس بگیرید.

برای سفارشات ارسالی از طریق پست، با مراجعه به آدرس https://tracking.post.ir و وارد کردن کد رهگیری مرسوله که پشتیبان های سایت به شما میدهند میتوانید سفارشات خود را پیگیری کنید .